adopsjonsprosessen
Den mentale prosess enkeltindividet går gjennom før en idé aksepteres eller forkastes. Vi kan her definere et nytt produkt som en vare eller tjeneste som oppleves som nytt for enkeltindividet. Adopsjonsprosessen er da de stadier en forbruker går gjennom før en vare eller tjeneste bli akseptert eller avvist. En enkel modell kan beskrives med 5 trinn: 1) Oppmerksomhet (vite om) 2) Interesse (relevant?) 3)Evaluering (verdt å prøve?) 4)Prøve (danne seg nærmere inntrykk) 5) Adopsjon (varen eller tjenesten anskaffes). Denne modellen er først og fremst relevant for enkle volumprodukter, mer enn for kompliserte tjenester. Den kan likevel være en tankevekker og også danne et utgangspunkt for mer kompliserte adopsjonsprosesser.
