business process reengineering
(BPR) Betegnelse på et konsept fokusert på å transformere organisasjoner fra vertikaltenkende, funksjonelt inndelte hierarkier til horisontalt fungerende, prosessfokuserte virksomheter. Reengineering innebærer radikal redesign av arbeidsprosesser for å oppnå dramatiske resultatforbedringer. Forbedringene må være målbare i termer av kostnader, kvalitet, kapital, service eller tid - oftest som en kombinasjon av flere av disse parametrene.