digitalt nervesystem
Begrep brukt for å beskrive hvordan digitale løsninger (informasjonsteknologi) i en bedrift understøtter basisoperasjoner, forretningsreflekser, kundeinteraksjon og strategiske tenkning, gjennom å ivareta sentrale funksjoner både i forhold til 1) Relasjoner med kunder/partnere 2) Ansatte 3) Prosesser.