Ordliste

  1. a
  2. b
  3. c
  4. d
  5. e
  6. f
  7. g
  8. h
  9. i
  10. j
  11. k
  12. l
  13. m
  14. n
  15. o
  16. p
  17. q
  18. r
  19. s
  20. t
  21. u
  22. v
  23. w
  24. x
  25. y
  26. z
  27. æ
  28. ø
  29. å

kundetilfredsstillelse

En kundes behov er definert i en spesifikasjon og behovet er tilfredsstilt når en leveranse ligger innenfor denne spesifikasjonen. Husk at for interne kunder, og også i andre sammenhenger, kan spesifikasjonen noen ganger være underforstått og derfor uklar. Dette forholdet forårsaker mange skjulte kostnader i organisasjoner.

Tips

På lederkilden.no kan du dra nytte av kunnskap og erfaring fra mer enn 60 fagfolk og ledere.