Logg inn
Glemt brukernavn/passord?
Kompetansebasen
Verktøy
Kurs
Aktuelt
Startsider
Ordliste
SØK
Bok
Service Management
Strategy and Leadership in Service Business
Forfattere:
Richard Normann
Kommentar/beskrivelse:
Denne boken kom i sin første utgave i 1981. Det var i denne boken Service Management modellen første gang ble presentert. Denne boken har blitt en klassiker innen dette fagområdet.
ISBN:
0471494399
ISBN (13):
9780471494393
År:
2000
Del på sosiale medier