Logg inn
Glemt brukernavn/passord?
Verktøy og fagstoff
Nytt
Abonnement og priser
Ordliste
Om oss
Om lederkilden.no
Kundene
Ekspertene
Fagpanelet
Se demo
Startsider
Kontakt oss
SØK
Bok
Service Management
Strategy and Leadership in Service Business
Forfattere:
Richard Normann
ISBN:
0471494399
ISBN (13):
9780471494393
Kommentar/beskrivelse:
Denne boken kom i sin første utgave i 1981. Det var i denne boken Service Management modellen første gang ble presentert. Denne boken har blitt en klassiker innen dette fagområdet.
År:
2000
