Kraftig vekst i e-handelen

Artikkelen er tidligere publisert på www.digi.no, 18. august 2003.

E-handelen blomstrer som aldri før - også her i landet, og sterkere enn tidligere antatt.

Mange spådde e-handelen en plutselig død når Internett-boblen sprakk i mars 2001. Men det er å forveksle (den oppblåste) markedsverdien av nye dot-com-selskaper med det forretningspotensiale og den kolossale endringsprosess Internett og e-handel representerer. Nå kan kritikerne bite det hele i seg: E-handelen blomstrer som aldri før - også her i landet, og sterkere enn tidligere antatt.

Nå kan nok de siste lykketall fra norsk netthandel være noe misvisende. At stadig flere går over til å bruke nettbank for å betale regninger, har mindre betydning. Viktigere er det at flere bruker Internett til å bestille ferie- og forretningsreiser; det innebærer en effektivisering av flere ledd i en verdikjede bestående av mange (bedrifts)aktører. Det er fremdeles B2B som både i størrelse og betydning er langt viktigere enn forbrukerorientert kjøp. Og på det området ligger Norge fremdeles noe etter.

Men hovedpoenget er at den som spådde e-handelens død, tok feil. Og tall fra USA kan tyde på at mer er i gjære:

Forrester Research, konsulentselskapet Kearney og det velrenommerte Brookings Institute i Washington kommer med oppmuntrende analyser av situasjonen i USA for tiden:

Den sterkeste drivkraften for ytterligere vekst i e-handelen i USA er utbredelsen av bredbånd. Bredbånd (minst 2Mb/s) har fordoblet seg siden 2001 og vokser med ca. 60 % årlig. I tillegg kommer den kraftige veksten i Wi-Fi det seneste året som ytterligere en driver for trådløs kommunikasjon på lokale områder.

Brookings Institute i Washington mener fremdeles at mellom 0,25 % og 0,5 % av veksten i amerikansk økonomi skyldes Internett og e-handel. Men denne veksten kommer bare marginalt fra B2C-markedet, eller fra nye dot.com-selskaper. Den kommer først og fremst fra den tradisjonelle sektoren som vanlig produksjonsvirksomhet, finansielle tjenester, transport og detaljhandel. Gevinstene som bedriftene oppnår er i hovedsak:

Vi får nok ikke noen oppblomstring av nye dot.com-selskaper. Det blir neppe noe stort "dot.com.back" bokstavelig talt. Kanskje litt synd, for verdien av dot-com-bølgen har vært undervurdert. Vi kan latterliggjøre de tidligere dot-com-enes manglende forretningsforståelse og lite jordnære inntektsmodeller. Men faktum er at verdien av dot-com-ene var at de satte press på de etablerte aktørene til å fornye seg; det satte i gang en innovasjonsbølge.

De tradisjonelle bankene hadde neppe kommet så langt i sine nettbanker hvis ikke nye Internett-baserte nisjeleverandører hadde dukket opp. De tradisjonelle bokhandlerne, reisebyråene etc. hadde ikke utviklet seg så raskt hvis de ikke hadde fått dot.commere til å puste seg i nakken. Osv.

Vinnerne i denne nye dot.com-bølgen blir i følge Brooking Institute de tradisjonelle bedriftene som har evnen til å forene et sterkt varemerke med kreativ anvendelse av Internett/e-handel som skaper endrede produksjons- og kundebehandlingsprosesser.

Dot.corp slår derfor nå kraftig tilbake angrepet fra "dot.com"-ene. Og det skal vi være glad for.

(Jeg anbefaler for øvrig sterkt boken Bortom Dot.Com-Företagen av Robert E. Litan og Alice Rivlin, utgitt på svensk av SNS-Forlaget 2002).